Preguntas Frecuentes sobre Klaviyo y Shopify
Resolvemos las dudas más comunes de dueños de tiendas Shopify sobre email marketing, Klaviyo y cómo generar más ventas con automatizaciones en español.
Sobre Klaviyo
¿Qué es Klaviyo?
Klaviyo es una plataforma de email marketing y SMS diseñada específicamente para ecommerce. Se integra de forma nativa con Shopify y permite enviar emails automáticos basados en el comportamiento de tus clientes: qué compraron, qué vieron, cuándo abandonaron el carrito y mucho más.
¿Klaviyo es gratuito?
Sí. Klaviyo tiene un plan gratuito permanente para hasta 250 contactos activos y 500 emails al mes. No requiere tarjeta de crédito para empezar. Los planes de pago comienzan desde $20 USD/mes para 500 contactos.
¿Cuánto cuesta Klaviyo?
El costo de Klaviyo depende de tu número de contactos activos: $20/mes para 500 contactos, $30/mes para 1,000, $60/mes para 2,500, $100/mes para 5,000 y $150/mes para 10,000 contactos. Los SMS se cobran aparte según el volumen.
¿Klaviyo funciona con Shopify?
Sí, y es la integración más completa que existe entre una plataforma de email y Shopify. Klaviyo sincroniza en tiempo real todos los datos de tu tienda: pedidos, productos vistos, carritos abandonados, historial de compras y datos de clientes.
¿En cuánto tiempo se ve resultados con Klaviyo?
Con los flows esenciales bien configurados (bienvenida, carrito abandonado y post-compra), la mayoría de las tiendas empiezan a ver ingresos atribuidos a email en los primeros 7 a 14 días.
¿Qué es un flow en Klaviyo?
Un flow es una secuencia de emails automáticos que se envían en respuesta a una acción del cliente, como suscribirse, abandonar el carrito o realizar una compra. Los flows trabajan 24/7 sin que tengas que hacer nada manualmente.
¿Cuáles son los flows más importantes en Klaviyo para Shopify?
Los tres flows esenciales son: el flow de bienvenida (para nuevos suscriptores), el flow de carrito abandonado (para recuperar ventas perdidas) y el flow de post-compra (para fidelizar y generar recompra). Juntos pueden representar entre el 20% y el 40% de tus ingresos por email.
¿Klaviyo es mejor que Mailchimp para Shopify?
Sí, para tiendas Shopify. Klaviyo fue construido específicamente para ecommerce y tiene una integración nativa con Shopify mucho más profunda que Mailchimp. Mailchimp rompió su integración oficial con Shopify en 2019. Para newsletters y negocios que no son ecommerce, Mailchimp puede ser suficiente.
¿Klaviyo funciona en español?
La plataforma está en inglés, pero puedes crear todos tus emails, flows y campañas en español sin ningún problema. Nuestro equipo trabaja exclusivamente con tiendas hispanohablantes en México, LATAM y España.
¿Qué es la segmentación en Klaviyo?
La segmentación es la capacidad de dividir tu lista en grupos específicos según el comportamiento o características de cada suscriptor: clientes que compraron más de 2 veces, suscriptores que no han abierto un email en 90 días, personas que vieron un producto pero no compraron, etc. Una buena segmentación puede duplicar tus tasas de apertura y conversión.
¿Qué es el ROI del email marketing?
El ROI (retorno sobre inversión) del email marketing es el dinero generado por cada dólar invertido en la plataforma y gestión. El promedio de la industria es $42 por cada $1 invertido. Tiendas bien optimizadas con Klaviyo superan los $80 de retorno.
Sobre nuestros servicios
¿Qué servicios ofrece Alexis MKT?
Ofrecemos cuatro servicios principales: auditoría gratuita de Klaviyo, setup completo de Klaviyo (flows + segmentación + templates), gestión mensual de email marketing y curso de Klaviyo en español. Todo orientado a tiendas Shopify en LATAM y España.
¿Cómo funciona la auditoría gratuita de Klaviyo?
Es una llamada de 45 minutos donde revisamos tu cuenta de Klaviyo en vivo: flows activos, segmentación, campañas recientes y métricas clave. Al final recibes un diagnóstico claro de qué está fallando y qué debes activar primero para generar más ingresos. Sin compromiso de venta.
¿Cuánto cuesta el setup completo de Klaviyo?
El setup completo tiene un costo de $1,500 a $2,500 USD dependiendo del alcance. Incluye configuración de los flows esenciales, segmentación base, templates de email con el diseño de tu marca y 30 días de soporte post-entrega. El proceso toma entre 2 y 4 semanas.
¿Cuánto cuesta la gestión mensual de email marketing?
La gestión mensual de Klaviyo tiene un costo de $1,500 a $3,000 USD/mes e incluye 4 a 8 campañas mensuales, optimización continua de flows y reportes mensuales de rendimiento. El contrato mínimo es de 3 meses. Está diseñado para tiendas que facturan $20,000 USD/mes o más.
¿Para qué tamaño de tienda son sus servicios?
Trabajamos con tiendas Shopify que tienen al menos 6 meses activas, una lista de mínimo 500 suscriptores y facturan entre $3,000 y $50,000 USD al mes. Si estás por debajo de esos números, el curso de Klaviyo puede ser un mejor punto de partida.
¿Trabajan con tiendas de cualquier país?
Sí. Trabajamos con tiendas en México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, España y cualquier otro país hispanohablante. Toda la comunicación y el contenido es en español.
¿Qué resultados puedo esperar con su servicio?
Los resultados dependen del punto de partida de cada tienda. En promedio, nuestros clientes ven un incremento del 20% al 40% en ingresos totales de email en los primeros 60 días. Algunos casos han logrado recuperar entre $5,000 y $15,000 USD adicionales al mes solo con los flows de automatización.
¿Ofrecen garantía de resultados?
Ofrecemos transparencia total: en la auditoría gratuita te decimos exactamente qué esperamos lograr con tu cuenta específica. No prometemos números que no podemos justificar. Si después de los primeros 30 días el servicio no cumple las expectativas acordadas, lo revisamos juntos sin costo adicional.
¿Cuanto tiempo lleva ver resultados con email marketing?
Los flows automáticos generan resultados desde el primer día que están activos. Las campañas requieren consistencia: la mayoría de las tiendas ven un patrón claro de crecimiento después de 60 a 90 días de envíos regulares.
Sobre Shopify y ecommerce
¿Shopify se integra con Klaviyo automáticamente?
Sí. La integración entre Shopify y Klaviyo es nativa y se configura en menos de 10 minutos. Solo necesitas instalar la app de Klaviyo en tu Shopify y autorizar la conexión. A partir de ahí, todos los datos de tu tienda se sincronizan automáticamente.
¿Por qué el 70% de los visitantes de una tienda online se va sin comprar?
Porque la mayoría de los visitantes no están listos para comprar en su primera visita. Necesitan más puntos de contacto con tu marca. El email marketing permite seguir la conversación después de que el visitante se va: recordarles el producto que vieron, mostrarles reseñas, ofrecerles un incentivo o simplemente mantener tu marca presente.
¿Qué es el carrito abandonado y cómo recuperarlo con Klaviyo?
El carrito abandonado ocurre cuando un cliente agrega productos a su carrito pero no completa la compra. Con Klaviyo puedes enviar automáticamente una secuencia de 2 a 3 emails recordatorios en las horas y días siguientes. El flow de carrito abandonado bien configurado recupera entre el 5% y el 15% de esos carritos.
¿Qué es el LTV de un cliente y por qué importa?
El LTV (Lifetime Value o valor de vida del cliente) es el total de dinero que un cliente gasta en tu tienda durante toda su relación contigo. El email marketing es la herramienta más efectiva para aumentar el LTV porque mantiene a los clientes comprando de forma recurrente sin tener que pagar por su atención cada vez.
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Escríbenos directamente o agenda una auditoría gratuita y la resolvemos en vivo.